Réception hôtel Explorers Disneyland Paris

Chaque jour l’hôtel Explorers, proche de Disneyland Paris, accueille de nombreux explorateurs prêts à vivre « l’aventure Explorers » !

Nos réceptionnistes se font un plaisir de vous accueillir à bord de notre embarcation. Aujourd’hui, nous sommes allés à la rencontre de Nathalie Spearman, Directrice Hébergement et d’Elodie Steffen, Chef de réception, afin de découvrir les secrets de l’hôtel.

Réception de l’hôtel Explorers

Une équipe d’exception à l’hôtel Explorers :

Nous avons rencontré Nathalie Spearman, directrice hébergement de l’hôtel Explorers, qui nous explique ses principales missions : « Mon rôle est de lier la partie réception à la partie chambre. J’apporte une réflexion aux retours que nous avons qu’ils soient positifs ou négatifs. Je suis toujours dans une perspective d’amélioration de la qualité de nos services». Elodie quant à elle veille sur nos clients pendant leur séjour: « Je suis très présente en réception. J’essaie de motiver les équipes et de leur proposer de nombreux challenges » nous explique-t-elle.

L’hôtel Explorers vous accueille 7jours/7 – 24h/24 :

La réception est un lieu clé de l’hôtel. C’est un point de rencontres où les clients et l’établissement peuvent échanger. Nos équipes sont disponibles 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour rendre inoubliable votre séjour à l’hôtel Explorers proche de Disneyland®Paris.

« Pour moi, tout est dans l’attitude, il faut être souriant et accueillant pour que le client se sente à l’aise. Nos réceptionnistes sont à l’écoute et prennent le temps de répondre aux demandes » se confie Elodie. Elle nous explique également l’importance de rendre unique chaque accueil, notamment par la connaissance des langues étrangères : « Nos réceptionnistes doivent être au minimum trilingues. Nous recherchons aujourd’hui des langues plus rares. Par exemple, nos deux nouvelles recrues sont russes ».

Nathalie, Elodie, et l’équipe réception de l’hôtel Explorers

L’hôtel Explorers est l’hôtel familial proche de Disneyland Paris :

L’hôtel Explorers à la particularité d’être un hôtel familial à thème : « Nos réceptionnistes sont en costume, de quoi plongez nos clients dans l’univers magique des explorateurs dès leur arrivée ! » nous explique Nathalie.

Mais la magie ne s’arrête pas là car l’hôtel est équipé de nombreuses attractions, qui ravissent petits et grands. « Les services de l’hôtel ont des horaires d’ouverture larges puisque dans la journée la plupart de nos clients sont dans les parcs de Disneyland Paris. Nos différentes activités sont donc ouvertes assez tôt le matin et tard le soir. Par exemple, le parc aquatique est ouvert tous les jours de 8h à 22h30 et le cinéma 10D reste ouvert jusqu’à 22h afin que nos clients puissent en profiter avant et après une journée aux parcs de Disneyland®Paris ».

Prolongez la magie avec nos packs « Vip’kids » et « Romantique » :

Afin de satisfaire d’avantage sa clientèle, la réception de l’hôtel Explorers propose de superbes packs pour rendre inoubliable votre séjour à Disneyland Paris. Nous proposons les packs Vi’Kids, pour rendre un peu plus inoubliable le séjour de vos enfants. Depuis peu, nous proposons également un pack romantique dédié aux adultes: « Ce pack permet à nos clients de rendre inoubliable leur séjour à Disneyland Paris : demande en mariage, voyage de noces, anniversaire de mariage… nous proposons dès aujourd’hui une entrée romantique en chambre avec pétales et ballons, deux peignoirs, des chaussons, un départ tardif jusqu’à 13h, un message personnalisé et, selon le pack, des chocolats et une tasse Explorers avec des friandises ainsi que des serviettes de piscine mise à disposition à l’accueil de notre parc aquatique ».

Encore merci à Nathalie et à Elodie de nous avoir présenté les secrets de la réception de l’hôtel Explorers !