Séjour à Disneyland Paris : Infos utiles de l'hôtel Explorers

Votre séjour à Disneyland Paris approche à grands pas et vous avez choisi de résider à l’hôtel Explorers. Voici la réponse à des questions que se posent souvent nos clients et que vous vous posez peut-être à l’heure de préparer vos valises…

Votre arrivée à l’hôtel Explorers

– Je viens en voiture. Aurais-je une place pour me garer à l’hôtel ?
Oui pas de souci. L’hôtel dispose d’un grand parking gratuit de 225 places.

– Je n’ai pas de véhicule et arrive par le train à la gare de Marne-la-Vallée Chessy. Comment puis-je rejoindre l’hôtel ?
La gare TGV/Ouigo/Eurostar se trouve à l’entrée des parcs Disney. Juste en face de la gare, il vous suffit d’emprunter notre navette gratuite, le bus n°54 qui vous conduira directement à l’hôtel. Il circule toute la journée et toute l’année de 6 heures à 23h45, et même un peu plus tard l’été ! 😉

– Et si j’arrive en avion ?
Nous vous recommandons de réserver vos billets avec la société Magical Shuttle qui fait la navette entre les hôtels et les aéroports de Paris. Plus d’infos sur les horaires et les tarifs sur le site internet de Magical Shuttle.

– A quelle heure puis-je arriver à l’hôtel ?
A l’hôtel Explorers, les chambres sont prêtes à partir de 15 heures, les suites à partir de 14 heures.
Et là, vous vous dites peut-être « Zut, j’avais prévu de commencer mon séjour à Disneyland Paris et de rejoindre les parcs dès le jour de mon arrivée » ? Pas de souci, vous pouvez venir quand vous le souhaitez à l’hôtel Explorers. Adressez-vous à la réception qui procédera à votre enregistrement puis, si votre chambre est prête, vous en remettra les clés. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez alors déposer vos bagages dans notre bagagerie gratuite (système de casiers à code), profiter de votre journée et revenir quand bon vous semblera. A votre retour, il ne vous restera plus qu’à récupérer vos clés pour rejoindre votre chambre.

– Je prévois d’arriver en soirée, y’a-t-il une heure limite pour faire mon check-in à la réception ?
La réception est ouverte 24 heures/24 et 7 jours/7, vous êtes donc libres d’arriver quand vous le souhaitez.

Votre chambre

– Quels équipements y’a-t-il dans les chambres ?
Nul besoin de faire déborder votre valise ! Sachez par exemple que toutes les chambres sont équipées de sèche-cheveux par exemple. Nous vous fournissons également vos serviettes de toilette. Notez tout de même que vous ne pourrez pas vous en servir à la piscine pour des raisons de logistique et en raison des odeurs de chlore.
Un coffre-fort est également présent dans chaque chambre pour mettre vos objets de valeur en sécurité pendant votre séjour à Disneyland Paris.
Retrouvez l’ensemble des équipements disponibles en chambre en choisissant la chambre que vous avez réservée dans la rubrique Chambres de notre site Internet.

– Je prends un traitement médical que je dois garder au frais ou je voudrais tout simplement garder quelques affaires au frais. Les chambres sont-elles équipées de réfrigérateur ?
Les suites et chambres doubles bénéficient de réfrigérateurs mais ce n’est pas le cas des chambres familiales. Mais pas de panique ! Vous pouvez en faire la demande directement à nos équipes de réservation au moment de votre réservation ou si vous avez déjà effectué votre réservation, auprès de nos Guest Services avant votre arrivée : 01.60.42.60.12 ou frontoffice@explorershotels.com. L’attribution se fera en fonction de la disponibilité de nos équipements et en fonction du nombre de demandes. Dans tous les cas, vous pourrez stocker ce que vous avez besoin de mettre au frais à la réception.

– Je voyage avec un bébé. De quels équipements bénéficiez-vous ?
Des lits bébé peuvent être mis à votre disposition, et ce de façon gratuite. Indiquez-le lors de votre réservation ou contactez nos Guest Services pour en faire la demande (selon disponibilité).
Vous pourrez également accéder aux micro-ondes de notre restaurant La Plantation même en dehors des heures d’ouverture pour réchauffer le biberon de Bébé.

Le parc aquatique

– J’ai prévu de passer toute la journée dans les parcs. Aurai-je le temps de profiter du parc aquatique de l’hôtel ?
Nous avons prévu des horaires d’ouverture larges afin que vous puissiez vous relaxer dans la piscine avant ou après votre journée dans les parcs Disney. Le parc aquatique est ouvert et chaque jour de 8 heures à 23 heures, avec une dernière entrée possible à 22h30.
En revanche, l’aquaplay (le bateau pirate et ses jeux d’eau) sont ouverts de 8 heures à 11 heures, puis de 18 heures à la fermeture.

– Le parc aquatique est-il ouvert toute l’année ?
Le parc aquatique est couvert et chauffé, il est donc ouvert toute l’année. En revanche, nous devons malgré tout assurer des opérations de maintenance et de nettoyage deux fois par an, ce qui nous oblige à fermer le parc quelques jours. Les prochaines dates de fermeture sont les 19 et 20 septembre 2016 et du 23 au 27 janvier 2017.

– J’ai oublié mes serviettes pour la piscine ou je ne savais pas qu’il n’était pas possible d’utiliser les serviettes des chambres pour la piscine… Puis-je quand même en profiter ?
Tout à fait, nous avons pensé à tout ! Il est possible de louer des serviettes directement à l’entrée du parc aquatique. Le prix est de 2€ par serviette et vous pourrez conserver cette serviette tout au long de votre séjour.

– Je ne suis pas rassurée d’emmener mes enfants au parc aquatique. Y’a-t-il un maître-nageur ?
Oui, un maître-nageur est présent du mardi au samedi, de 14 heures à 23 heures. Et en son absence, nos équipes à l’accueil gardent un œil sur les nageurs !

Votre séjour à Disneyland Paris

– Comment puis-je me rendre aux parcs depuis l’hôtel ?
L’hôtel Explorers est situé à seulement 2 kilomètres environ de Disneyland Paris, et donc à quelques minutes seulement de l’hôtel grâce à nos navettes gratuites qui circulent toute la journée (de 6 heures à minuit environ), à une fréquence assez régulière : toutes les 15 à 40 minutes en fonction du moment de la journée.
Vous pouvez bien sûr utiliser votre propre véhicule également. Le parking Disney est gratuit (sur présentation d’une carte) pour tous les résidents de l’hôtel. Cela serait donc dommage de se priver de cet avantage exclusif de l’hôtel Explorers !

– Puis-je acheter mes tickets d’entrée Disney à l’hôtel ?
Tout à fait, directement à la réception ! Vous pouvez consulter nos tarifs préférentiels (moins chers qu’à l’entrée des parcs) sur cette page consacrée à la billetterie Disney.

Votre visite de Paris

– Je voudrais profiter de mon séjour à Disneyland Paris pour me rendre à Paris et visiter la capitale. Comment puis-je m’organiser ?
Vous pouvez vous rendre à Paris par vos propres moyens. En empruntant la navette gratuite, vous rejoindrez la gare RER de Marne la Vallée en quelques minutes seulement. En 35 minutes, vous serez dans le centre de Paris. N’hésitez pas à vous adresser aux Guest Services pour préparer cette excursion et savoir quel ticket de transport est la plus adapté à vos envies.
Vous pouvez également réserver une journée de visite en bus avec la compagnie Paris Essentials Tour, qui part de l’hôtel Magic Circus à 10h15 et revient vers 19h20. Le prix est de 49€ par adulte et de 30€ par enfant.

D’autres questions ? N’hésitez pas à consulter la FAQ – Foire aux questions complète de notre site internet, ou à nous contacter par téléphone (01.60.42.60.12), mail (frontoffice@explorershotels.com) ou via notre page Facebook !